保潔員工作紀律 1.團結同事、培養團隊協作精神，不許打架罵人、拉幫結派搞不團結。2.盡心盡職，爭創一流工作質量，樹立 用戶至上，服務第一 的思想，為用戶提供優質服務。3.同事之間要互相幫助，互相學習，取長補短，不斷提高自身業務素質與專業技能。4.對待各界人士應以理相待、一視同仁，不分三六九等。5.對業主詢問實行首問負責制原則，并且有理、有節、有度的回答問題。6.上班時間，統一著裝、儀表整潔、精神飽滿，佩帶項目統一制作的工作證，嚴禁講服務忌語，嚴禁與業主/客戶發生頂撞沖突現象。7.按時上下班，不得遲到早退，不得擅離職守，不準大聲喧嘩。在工作時間內不做以本職無關的事情，特殊情況應向上級領導請示、批準。8.不做有損項目形象的事情，未經同意不得擅自進入客戶房間，不得以任何方式私自收受客戶饋贈的財物。9.不得擅自將項目保潔用品挪用或外借，不得故意損壞公物。10.文明服務，禮貌待人。11.服務態度端正，有較強的奉獻精神。12.愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。13.愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。14.服從領導安排，認真完成各項指標、任務。15.遵守部門考勤制度和保潔操作程序。16.做好每日工做記錄。17.遵紀守法，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，例如：（1）不得隨意將本人崗位交給他人，否則在交他人期間出現的一切問題由崗位責任人承擔責任。（2）保潔員沒有節假休息日，在節日期間要堅持正常保潔。（3）公司定期對保潔情況進行檢查評比，對完成任務較為突出的給予表彰獎勵，而對完成任務較差或不按標準實施的按規定給予扣罰。（4）在保潔過程中，需室內保潔時做到快速、高效；非服務相關的房間不得隨意進入；待室內清潔完畢，物歸原位。（5）工作時保潔工具合理規范放置，工作完畢隨人帶走，不影響行人通行和大樓的外觀整潔。（6）在服務中要做到 三輕 ，即說話輕、走路輕、操作輕，以免影響用戶的生活與工作。（7）在無人使用時清潔洗手間，進去前先叩門詢問，完成后不在洗手間內整理工裝，即刻到休息間整理。（8）集中保潔工作一定在日常生活開始之前完成。（9）擦玻璃、燈飾電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規程。（10）發現公用設施等有問題及時向有關人員反映。（11）定時巡回檢查，勤于打掃。（12）在樓宇內清潔時嚴禁鎖住樓梯門，確保消防門的正常開啟，平日注意樓梯間的通風，保持空氣新鮮，風雨天注意關好門窗。（13）天臺定期打掃，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風天檢查附屬設備設施的穩固性。