內容簡介： 本書立足國內各類職業教育培養的需要，分修養、基本禮儀和行業禮儀三個部分，分別介紹職業學校在校生應當具備的修養，如何展示修養，校園基本禮儀，就業求職禮儀，商務活動基本禮儀，服務行業禮儀，金融行業禮儀，旅游行業禮儀和涉外禮儀，根據大量畢業生反饋信息和用人單位意見，詳細闡述了畢業生求職時所應具備的各項禮儀素質。結合目前社會各個行業領域的新需要，準確地闡述不同工作性質所要求的職業人員所應具備的基本職業素質和實際操作能力。章節目錄：第1章 修養概述1.1 修養的基本內涵1.1.1 什么是修養1.1.2 修養的外在表現1.1.3 內外兼修的新時代青年修養1.2 修養的道德基礎1.2.1 誠信重于泰山1.2.2 自信才能贏得成功1.2.3 熱情與愛心讓生命充實1.2.4 寬容與合作帶來雙贏1.3 修養的基本要素1.3.1 文化素養1.3.2 藝術素養1.3.3 交際素養1.3.4 心理素養課后練習第2章 修養的培養與展現2.1 儀容儀表打造你的第一印象2.1.1 面部化妝2.1.2 表情2.2 服飾傳遞個人信息2.2.1 學習與工作場合著裝2.2.3 特定場合著裝2.3 舉止體現個人品位2.3.1 站姿2.3.2 坐姿2.3.3 走姿2.3.4 手勢2.4 語言讓溝通錦上添花2.4.1 良好的語言溝通應具備的條件2.4.2 交談內容的選擇2.4.3 交談的技巧課后練習第3章 校園與家庭禮儀3.1 校園基本禮儀3.1.1 校園中的儀容儀表禮儀3.1.2 課堂禮儀3.1.3 集會禮儀3.2 校園生活禮儀3.2.1 師生交往禮儀3.2.2 與同學相處的禮儀3.2.3 宿舍禮儀3.2.4 校園公共場所禮儀3.3 學生家庭生活禮儀3.3.1 家庭稱謂禮儀3.3.2 與父母相處的禮儀3.3.3 祝賀與聚會禮儀課后練習第4章 日常行為禮儀4.1 介紹禮儀4.1.1 介紹的基本禮儀4.1.2 遞接名片禮儀4.2 見面禮儀4.2.1 稱呼禮儀4.2.2 握手禮儀4.2.3 鞠躬的禮儀4.2.4 其他見面禮儀4.3 行走禮儀4.3.1 步行禮儀4.3.2 上下樓梯禮儀4.3.3 進出房門禮儀4.3.4 排隊禮儀4.4 乘坐轎車禮儀4.4.1 乘坐轎車規范的姿勢4.4.2 乘坐轎車的相關禮儀4.5 乘坐交通工具的禮儀4.5.1 乘坐火車的禮儀4.5.2 乘坐飛機的禮儀4.5.3 乘坐輪船的禮儀4.5.4 乘坐公共汽車的禮儀4.5.5 乘坐出租車的禮儀4.6 公共場所禮儀4.6.1 乘坐電梯的禮儀4.6.2 乘坐扶梯的禮儀4.6.3 使用公共洗手間的禮儀課后練習第5章 求職禮儀5.1 求職禮儀概述5.1.1 什么是求職禮儀5.1.2 求職面試禮儀的形式5.1.3 面試的一般程序5.2 求職面試前的禮儀5.2.1 求職面試前心理的準備5.2.2 求職面試前的形象設計5.2.3 求職面試前材料的準備5.3 求職面試中的禮儀5.3.1 求職面試中的行為禮儀5.3.2 求職面試中的溝通技巧5.3.3 求職面試時的注意事項5.4 求職面試結束時的禮儀5.4.1 結束面試的最佳時間5.4.2 告別的常規與禮儀5.4.3 求職面試后的必備禮儀課后練習第6章 商務活動的基本禮儀6.1 接待禮儀6.1.1 準備工作6.1.2 迎接禮儀6.1.3 送別禮儀6.2 拜訪禮儀6.2.1 拜訪的時機6.2.2 拜訪的準備6.2.3 告辭的時機6.2.4 不同場合的拜訪技巧6.2.5 拜訪的注意事項6.3 通訊禮儀6.3.1 電話禮儀6.3.2 手機禮儀6.3.3 傳真禮儀6.3.4 電子郵件（E-mail）禮儀6.4 儀式禮儀6.4.1 談判禮儀6.4.2 簽字儀式6.4.3 開業典禮6.4.4 剪彩儀式6.5 宴請禮儀6.5.1 座次禮儀6.5.2 就餐禮儀6.3.3 飲用禮儀課后練習第7章 窗口行業禮儀7.1 銷售服務禮儀7.1.1 外在形象禮儀7.1.2 導購服務禮儀7.1.3 服務語言禮儀7.2 金融行業禮儀7.2.1 服務禮儀7.2.2 柜員服務7.2.3 大廳服務禮儀7.2.4 會計服務禮儀用語7.2.5 儲蓄服務禮儀用語7.2.6 出納服務禮儀用語7.3 酒店服務禮儀7.3.1 前廳服務7.3.2 客房服務7.3.3 餐飲服務7.4 電信服務禮儀7.4.1 窗口服務7.4.2 呼叫中心及客戶服務中心的電話禮儀7.5 幼兒教師禮儀7.5.1 儀表禮儀7.5.2 舉止禮儀7.5.3 言談禮儀7.5.4 交往禮儀課后練習第8章 涉外禮儀8.1 涉外禮儀概述8.1.1 涉外禮儀的基本原則8.1.2 涉外活動的基本禮儀8.2 涉外迎送禮儀8.2.1 迎送的安排及規格8.2.2 國旗的懸掛及演奏國歌禮儀8.3 外事活動禁忌8.3.1 言行方面8.3.2 衛生方面8.3.3 拍照方面8.3.4 其他方面課后練習