基本信息書名:辦公英語口語進階寶典 星火職場英語原價：39.80元作者:李文娟　編著出版社：山東科學技術出版社出版日期：2009-6-1ISBN：9787533152840字數：350000頁碼：369版次：1裝幀：平裝編輯推薦國內首創　　以最常見的口語實例講解聽的難點、說的誤區。　　以大量實例呈現最常使用的辦公超短句，以實戰故事串講職專必備禮儀與技巧，圖文并茂，基礎語句、實戰案例。循序漸進、步步向前。 內容提要 本書分為兩大部分：基礎詞句篇、實戰提高篇。基礎詞句篇精選辦公實戰中常用的330個高頻詞匯進行精講，每個詞匯給出兩個代表性的辦公實戰句，方便讀者體會語境。實戰提高篇精選辦公實務中66個主題設置情景對話，每個主題不僅有相應的聽說誤區知識，還有商務禮儀知識，以及其他一些拓展學習的商務語境詞匯。目錄 基礎詞句篇Unit1初入公司　　求職面試　　報到上班　　簽訂合同　　認識新同事　　了解工作情況　　新員工培訓　Unit2　步入正軌　　電話溝通　　網上辦公　　日常報告　　會議準備　　客戶服務實戰提高篇　Unit1　電話英語　　撥打國際長途　　轉接電話　　電話占線　　打錯電話　　電話預約　　電話留言　Unit2　同事之間　　工作安排　　調換工作　　指導工作　　互相幫忙　　征集意見　　提出建議　Unit3　領導相處　　公司制度　　工作失誤　　溝通與協調　　請求加薪　　請求升職　　人事調動　　年終考核　Unit4　日常事務　　傳真與復印　　遲到早退　　工作加班　　請假休假　　辭職解雇　　出差在外　　財務狀況　Unit5　內部會議　　安排會議　　項目進展　　表達觀點　　商討對策　　提出異議　　會議總結　Unit6　公司內部活動　　員工出游　　體育活動　　公司培訓　　團隊游戲　　年終聚會　　談論上司　Unit7　辦公室談話　　閑話生活　　熱門話題　　興趣愛好　　談論假期　　理財投資　Unit8　社交往來　　詢問與求助　　約會與邀請　　餐飲與娛樂　　感謝與道歉　　祝賀與祝愿　Unit9　娛樂休閑　　旅游觀光　　棋牌游戲　　影視戲劇　　自駕出行　　運動健身　Unit10　處理投訴　　產品質量欠佳　　產品數量不足　　產品包裝不良　　產品價格不合理　　服務態度問題　　服務質量問題　　售后服務問題　　客戶追蹤結果　Unit11　出國外派　　進入海外市場　　討論新的子公司　　外派工作　　外派培訓　　接手新工作　Unit12　辦公室文體　　備忘錄　　通知　　會議陳述　　調查報告　　工作報告