商務談判 理論、技巧、案例（第二版） 作者：方其 定價：29.00 出版社：中國人民大學出版社 頁碼：269頁 出版日期：2004年 ISBN：7300054390 條形碼：9787300054391 包裝版本：第1版 裝幀：平裝 開本：16 正文語種：中文 叢書名：新世紀新概念經濟管理類系列教材--------------------------------------------------------------------------------內容簡介訓練有素的商務談判，是一種超級的腦力勞動，既需要科學的理論作指導，也需要借鑒成功的經驗。為了滿足高校師生教學和政府機構、經濟、外貿及工商管理人員、營銷人員實踐之需，我們組織長期在高等院校工商管理專業從事商務談判的教學、研究工作者，編寫了這本《商務談判 理論、技巧、案例》。　　本教科書一改傳統商務談判教科書的風格，著重突出系統性、靈活性、實用性的特點。從案例分析中提煉觀點，總結古今中外杰出的實戰經驗，把深奧的談判理論融入火熱的市場氛圍之中，便于學員身臨其境，在很短的時間內掌握商務談判的策略與技巧，從而進行富有成效的談判操作。 --------------------------------------------------------------------------------目錄第一章商務談判概述第一節談判與商務談判第二節商務談判的特點和作用第三節商務談判的基本原則案例與分析第二章商務談判的類型與內容第一節商務談判的類型第二節商務談判的形式第三節商務談判的內容案例與分析第三章商務談判準備第一節談判人員準備第二節情報的搜集和篩選第三節制定談判計劃第四節談判物質條件的準備第五節談判方式的選擇第六節模擬談判案例與分析第四章商務談判過程第一節開局第二節交鋒第三節引民地與讓步第四節成交與簽約案例與分析第五章商務談判心理研究第一節馬斯洛的需要層次理論第二節需要層次理論與商務談判第三節需要的發現第四節商務談判中的心理挫折第五節成功談判者應具備的心理素質案例分析第六章商務談判策略第七章商務談判語言技巧第八章處理僵局技巧第九章優勢談判技巧第十章劣勢談判技巧第十一章均勢談判技巧第十二章涉外商務談判技巧第十三章商務談判的法律規定第十四章商務談判協議的履行第十五章商務談判的禮儀與禁忌主要參考書目