章節目錄第一章人力資源規劃（1）第一節企業組織結構設計與變革（1）第一單元企業組織結構設計（1）第二單元企業組織結構變革（9）第二節企業人力資源規劃的基本程序（21）第三節企業人力資源的需求預測（29）第一單元人力資源需求預測的基本程序（29）第二單元人力資源需求預測的技術路線和方法（38）第三單元企業人力資源的總量預測（47）第四單元企業人力資源的結構預測（58）第四節企業人力資源供給預測與供求平衡（62）第一單元企業人力資源供給分析（62）第二單元企業人力資源供給與需求平衡（69）第二章招聘與配置（72）第一節員工素質測評標準體系的構建（72）第二節面試的組織與實施（99）第一單元面試的基本程序（99）第二單元結構化面試的組織與實施（113）第三單元群體決策法的組織與實施（122）第三節無領導小組討論的組織與實施（125）第一單元無領導小組討論的操作流程（125）第二單元無領導小組討論的題目設計（135）第三章培訓與開發（143）第一節企業員工培訓規劃與課程設計（143）第一單元員工培訓規劃的制定（143）第二單元教學計劃的制定（148）第三單元培訓課程的設計（152）第四單元企業培訓資源的開發（166）第五單元企業管理人員的培訓設計（171）第二節企業員工培訓效果的評估（176）第一單元培訓評估系統的設計（176）第二單元培訓評估標準的確立（183）第三單元培訓效果評估的方法（193）第四單元撰寫培訓效果評估報告（201）第四章績效管理（204）第一節績效考評的方法與應用（204）第一單元績效考評的方法（204）第二單元績效考評方法的應用（221）第二節績效考評指標和標準體系設計（229）第一單元績效考評指標體系設計（229）第二單元績效考評標準的設計（238）第三節關鍵績效指標的設定與應用（244）第四節360度考評方法（261）第五章薪酬管理（270）第一節薪酬調查（270）第一單元薪酬市場調查（270）第二單元員工薪酬滿意度調查（290）第二節工作崗位分類（294）第三節企業工資制度設計與調整（308）第一單元企業工資制度的設計（308）第二單元寬帶式工資結構設計（333）第三單元企業工資制度的調整（337）第四節企業員工薪酬計劃的制定（342）第五節企業補充保險（346）第六章勞動關系管理（351）第一節勞動者派遣管理（351）第二節工資集體協商（359）第三節勞動安全衛生管理（370）第四節企業勞動爭議處理（377）參考書目（393）