480.00 未知 講師介紹：曾仕強 臺灣興國管理學院校長、臺灣智慧大學校長、臺灣交通大學教授、成功雜志首席顧問、中國統一促進會理事長、中華企管網集團首席顧問、華夏智業管理學院院長學歷： 英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門大學行政管理碩士專研領域： 中、美、日管理比較；易經管理；中、西管理思想比較；人際關系與溝通；中國人的民族性與管理被企業界尊稱為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一主要著作： 《總裁領導學》、《組織行為學》、《分層授權vs分層負責》、《人力資源管理vs組織人員發展》、《管理vs領導--卓越經理人必修課》、《領導的溝通藝術》、《出色的中層主管》、《組織三階層的高效運作》、《優秀的基層干部》、《人性管理》、《胡雪巖的經營管理》等等中國式管理教材。適用對象：各級領導，管理人員學習。學習目的：消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙，從溝而不通達到不溝而通。 課程目錄第一集溝通的最佳態度 用心聽他說什么；不計較他怎么說，如果做到萬事OK。 先做好情緒管理，再進行溝通。 不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當話。第二集溝通前的心理準備 兩難：1.先說先死 站在亮處，透明化對自己不利　　　 2.不說也死 令人懷疑，不把自己當作對手 合理：3.說到不死 合理表達，說到和沒有說一樣第三集溝通的四大目的 1.說明事物 陳述事實 引起思考 影響見解 2.表達情感 表示觀感 流露感情 產生感應 3.建立問候 暗示情分 友善（不友善） 建立問候 4.進行企圖 透過問候 說明（暗示） 達成目標第四集溝通的三大原則 1.我告訴你，你不要告訴別人。 2.要告訴別人，不要說我說的。 3.如果說我說的，我就說沒說。第五集溝通的流動方向 1.上行 陳述意見、抱怨、批評 下情上達 2.下行 傳達政策、目標、計劃 上情下達 3.平行 互相了解、關懷、協調 心意相通第六集溝通的藝術 1.了解對方的言默之道 2.記住交淺不可以言深 3.以情為先求通情達理 4.言必有誤不流于空談 5.言之成理不自相矛盾 6.從容不迫不緊張急躁 公司咨詢電話：400-600-5314公司網址：www.zxwh.com音像制品經營許可證 編號：6260