基本信息書名:左右逢源的交際心經原價：32.00元作者:李朝暉編著出版社：中國商業出版社出版日期：2009-8-1ISBN：9787504465184字數：250000頁碼：247版次：1裝幀：平裝編輯推薦內容提要人際關系狀況影響著一個人的生活質量，一個人如果擁有融洽和諧的人際氛圍，就會是幸福的，個性也會得到健康發展：而如果一個人生活在緊張的人際關系中，他的幸福感會下降許多，伴隨他的更多的將是孤獨、寂寞、自卑和疑慮古今中外無數成功人士的經歷告訴我們：每一個成功者，無論其成就大小，無論其歷史地位高低，總能把人、把事做的漂亮，都是一個人際交往中的高手，也都特別善于處理各種難題或矛盾。目錄第一章交際應酬是門人情練達的大學問掌握 交際應酬 的學問，輕松應付人和事重視生活中的應酬交際應酬中的送禮之道與領導層交際應酬的學問重視身邊人，善打 包圍戰 善打 邊緣戰 ，看重 二把手 永遠不忘維護上司的尊嚴求人與拒絕他人都要有一定的技巧求人辦事要循序漸進學會拒絕， 有求 未必就定要 有應 善用臉部表情表達自己的態度交際應酬中要把握好一定的尺度交際應酬中避免被懷疑，但也不要怕被懷疑交際應酬中要講信用，但也應有一定的尺度 以假亂真 的職場交際技巧大處堅持原則，小處不計較交際中不能因為 真誠 而傷害他人第二章 套近乎 是種高超的交際技巧善于通過聊天 套近乎 聊天也能 套近乎 尋找好的話題是 套近乎 的關鍵一步會傾聽也是 套近乎 的重要一招突破戒備心理那道防線制造寬松氛圍縮短彼此距離善用 自嘲 制造寬松氛圍微笑是縮短彼此距離的高超技巧之一 吹捧 是交往溝通的高效潤滑劑用恰當的贊美拉近彼此的距離贊美是人際溝通中的一筆無形投資贊美時應注意的原則把握贊美的藝術求人辦事該低頭時就低頭低頭求人有學問放下架子，拓展關系求人就要有 磨 功面對冷遇不要太在乎求人時要學會在語言上下功夫想方設法 拉近 與上司之間的距離上司面前，要磨掉自己的棱角巧妙稱贊勝于直言相告服從上司命令才能受青睞關鍵問題一定要請示上司學會維護上司的面子適度奉承是尊重和認同的表現第三章與朋友、同事友好相處的溝通之道和各類同事相處時的交往溝通之道對死板的人，要熱情而有耐心對過于傲慢的人，以 傲 治之對好勝的人，要先挫其銳氣對狂妄的人，以震懾為主對性急的人，要避免爭吵對城府深的人，要有防范對口蜜腹劍的人，要敬而遠之對擅吹拍的人，不要得罪對刁鉆刻薄的人，保持相應的距離對有雄才大略的人，要表示景仰對易翻臉的人，要留一手對好朋友也要客氣有禮避開鋒芒，化解無禮的 不知 之道示 愚 讓你成為真正聰明的人懂得裝愚，你就并不愚留點 毛病 會更好有效說服他人的溝通技巧說服別人，要站在對方的角度上練就能說會道的高超本領先給人一頂 高帽 ，溝通更輕松利用逆反心理達目標首先巧妙地軟化敵人從最簡單的問題開始樹立 共同的敵人 善加利用人的潛在心理哀求也是一種很好的說服方式觸動對方的良心，拒絕變接受與高傲者溝通的有效策略應對高傲者的冷漠清高的說服技巧對過度傲慢者，不妨適當打擊一下批評不忘贊美，用 糖衣 把 藥 包起來言語出現失誤時須及時彌補給人留下 積極 的印象很重要第四章與上司打交道要會 討 得好感先 被領導利用 ，再 利用領導 設法影響上司，達到自己的目的利用上司的力量解決困難適當恭維， 捧 著上司幫你辦事利用上司的同情心來求得幫助擇機行動，送禮拜訪在必要的情況下，巧妙地讓上司接受批評面對領導的批評，善忍為智一些能取悅領導的好功夫知上、悅上，贏取上司好感用忠誠贏得上司的青睞以過人的精明贏得重視有意地 貶低 自己把功勞歸于領導和領導保持適當的距離 贊 而無形， 拍 而不露當面稱贊不如背后贊美甘為上司 做嫁衣 捕捉上司無意中談話的內容主動為領導排憂解難替上司 背黑鍋 ，間接體諒上司匯報是和上司溝通的重要方式之一勤于報告，溝通尊重兩不誤向上司匯報的技巧向上司匯報工作也要講究一個 度 匯報工作要學會把握時機上司的提拔離不開你的全面自我推銷晉升應注意的幾個問題采取積極的方法推銷自己與上司搞好關系，奠定升遷的基礎你的升遷離不開領導的提攜了解上司是得到他欣賞的前提要得到上司的欣賞，就要做個追隨者不要在上司面前計較個人利益得失正確對待上司給自己提出的種種建議高明、不露痕跡地巧提建議提意見前要具體分析提建議前要做好準備提建議要把握好時機最終目標在于建議的采納提建議時的種種忌諱讓上司在多項建議中去選擇把自己的建議變成上司的建議表達與上司相反意見的迂回戰術采用迂回戰術提出建議巧妙說出與上司相反的意見給上司提建議時的注意事項任何情況下都不要讓領導難堪絕不可以沖撞領導認準自己的位置，不 越位 尤需顧及領導面子的幾種情況第五章學會架起人際交往的暢通之橋 禮 是人際溝通的最佳潤滑劑有 禮 走遍天下送禮也要有長遠的戰略眼光禮要送得恰到好處把握好送禮的準則送禮也要講究技巧主動溝通新人，化解緊張容忍別人的缺點，不以個人喜惡定交往坦陳錯誤，知錯就改用寬容架起彼此溝通的橋梁第六章有效化解矛盾沖突的溝通策略處理矛盾和沖突必須有理有力有節多說好話，避免爭吵該忍須忍，不可任性而為沖突面前要壯起自己的膽量對癥下藥，化解沖突 冷處理 讓你巧妙化解矛盾放低姿態，熄滅他人的妒火化解交往、溝通中的 僵局 容易陷入 僵局 的四種人一些打破交際 僵局 的方法說話要盡量避免引起他人誤解指出他人錯誤時要注意保留其面子處理與上司沖突的策略和技巧打掉門牙往肚里咽笑臉應對上司責罵學會適當的克制與忍耐合理維護自身利益得罪上司后，要盡力想辦法挽回注意領導對你不滿的信號盡力挽回不利的局面作者介紹