講師姜玲：現任國際酒店專業培訓公司新博亞首席培訓師。經濟學學士，經濟學碩士，在讀法學博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級經濟師，美國注冊高級教育導師CHE，美國注冊高級職業經理人CHA，美國注冊高級培訓師CHT。曾任南京大學國際商學院講師；新加坡君華酒店集團客座培訓師。曾任海口泰華旅業股份有限公司副總經理；海南文華大酒店人力資源總監；南京金陵飯店總經理助理；美國AH LA-EI中國南方首席代表。姜玲女士創辦的新博亞酒店培訓，擁有國際一流培訓圖書資源。內容提要：第一講酒店經理管理職責的轉變（上）1.前言2.管理機構的變化3.管理權限的變化第二講酒店經理管理職責的轉變（中）1.管理功能的變化（一）2.管理功能的變化（二）第三講酒店經理管理職責的轉變（下）1.管理功能的變化（三）2.管理角色的變化第四講酒店經理的管理職責（上）1.對上司的職責2.對員工的職責3.對其他經理的職責4.對自己的職責第五講酒店經理的管理職責（中）1.對賓客的職責（一）2.對賓客的職責（二）第六講酒店經理的管理職責（下）1.對賓客的職責（三）2.對賓客的職責（四）第七講酒店經理的權力與運用（上）1.酒店經理權力的形成2.員工對權力的接受方式第八講酒店經理的權力與運用（下）1.如何有效地運用權力2.有效運用權力的技巧第九講酒店經理的領導藝術（上）1.如何有效地授權2.傳統的領導藝術模式（一）第十講酒店經理的領導藝術（中）1.傳統的領導藝術模式（二）2.21世紀酒店經理的領導藝術（一）第十一講酒店經理的領導藝術（下）1.21世紀酒店經理的領導藝術（二）2.如何選用適合自己的領導藝術模式第十二講提升酒店經理的領導素質1.如何提升酒店經理的領導素質（一）2.如何提升酒店經理的領導素質（二） 公司咨詢電話：400-600-5314公司網址：www.zxwh.com音像制品經營許可證 編號：6260