詳細介紹：　 講師：景玉平　　北京言德備管理咨詢有限公司董事長，北京大學心理學博士、攻心戰略創始人，國內著名的海爾問題研究專家；主要講授：《企業戰略管理》、《經理、企業與企業風格》、《管理者的角色、職責與素質修養》、《人力資源的開發與管理》等課程；曾經服務過的企業有：中國石油集團公司、中國石化集團公司、聯想集團、上海寶鋼、紅塔集團、一汽集團、匯仁制藥、中國人民銀行總行、普爾斯瑪特、國泰君安證券公司、湯姆頓公司等上百家單位。為什么學習本課程　　大營銷，小營銷，營銷攻心為上。傳統意義上的市場營銷，多是就產品而產品地談運作及運作技巧，很少論及經營者及客戶心理與營銷的關系。但是，隨著市場競爭的加劇，如何掌握客戶心理，將銷售做到客戶的心里無疑是企業需要關注的焦點。在本課程中，心理學博士景玉平先生根據自己長期對心理活動與營銷之關系的研究，試圖從心理學的角度去解決營銷工作中的困惑，為企業的營銷人員注入新的營銷理念，幫助企業打造適應現代市場的營銷隊伍。誰需要學習本課程　　◎營銷副總經理　　◎營銷總監/經理　　◎各級銷售代表 培訓目標：　　◎了解現代市場營銷創新理念　　◎學習探究客戶的心理　　◎掌握營銷中常用的心理戰術 《營銷工作中的心理戰術應用》課程目錄第一講：現代市場營銷創新理念　　　　1.營銷心理戰術概述　　　　2.營銷心理戰術剖析　　　　3.市場營銷從初級到高級發展的過程第二講心理學在營銷攻略中出擊　　　　1.心理營銷的啟示　　　　2.商品營銷心理戰示例第三講關注行為　　　　1.科特勒的刺激反應模式　　　　2.巴普洛夫的行為模式　　　　3.馬歇爾模式　　　　4.維布雷寧模式　　　　5.西恩模式第四講關注心理　　　　1.消費者心理需求過程　　　　2.消費者的需要與營銷活動　　　　3.消費者的動機與營銷活動第五講影響消費行為的主要因素　　　　1.消費者的特征因素　　　　2.消費者的錢包因素　　　　3.顧客價值與顧客讓渡價值第六講如何令顧客滿意　　　　1.顧客需要尊重　　　　2.顧客需要人性化服務　　　　3.真誠源于內在　　　　4.與消費者溝通的禁忌第七講營銷中的心理戰術（一）　　　　1.如何了解消費者的個性　　　　2.心理戰術在營銷活動中的應用第八講營銷中的心理戰術（二）　　　　1.了解消費者個性的一般方法　　　　2.氣質性格在營銷中的運用第九講營銷中的心理戰術（三）　　　　1.營銷中心理戰術應用概述　　　　2.營銷中心理戰術的應用（上）第十講營銷中的心理戰術（四）　　　　1.營銷中心理戰術的應用（下）　　　　2.心理營銷策略運用實例第十一講買方市場呼喚心理營銷　　　　1.營銷的本質　　　　2.客戶心理活動的情緒過程　　　　3.營銷價格策略與心理第十二講：顧客購買心理分析　　　　1.顧客購買心理的發展過程　　　　2.消費者的購買決策過程　　　　3.消費者購買決策類型　　　　4.打造市場理念 公司咨詢電話：400-600-5314公司網址：www.zxwh.com音像制品經營許可證 編號：6260