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通過EMS快遞到您所在的公司報告前言：　　網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務?！　【W上銀行最早起源于美國，其后迅速蔓延到Internet所覆蓋的各個國家。目前，世界網上銀行服務仍處于初步發展階段。但是，為了滿足客戶對于金融服務的各種隨機性、便捷性要求，各國網絡銀行正在努力開展金融創新，新興的在線金融服務層出不窮?！　?996年6月，中國銀行在因特網上設立網站，開始通過國際互聯網向社會提供銀行服務。目前，我國的傳統商業銀行提供的網絡銀行業務已經有了較快的發展，特別是招商銀行更是在國內同行業中遙遙領先。而且，其網絡銀行業務已經初步形成了比較完備的體系，而且業務分類和市場定位日益清晰和成熟。比如，工行、建行和招行的業務都包括了個人網上銀行、企業網上銀行等等。這些體現出當前我國各類商業銀行都對網絡銀行業務的發展給予了充分的重視和足夠的資金、技術、人才的投入。　　隨著計算機的不斷發展，網上銀行業務比例在不斷加大。2006年企業網上銀行所占比例最高，達到了57.6%，其次是手機銀行、自助銀行、ATM、POS等其他電子銀行。　　2007年中國網上銀行市場發展十分迅速，交易額規模實現爆發式增長，達245.8萬億元，比2006年增長163.1%。2008年中國網上銀行交易規模達到320.9萬億元，比07年增長30.6%。全國各大商業銀行及股份制銀行的網上業務交易量普遍超過總業務的20%，招商銀行、工商銀行的網上業務占比更是達到了40%以上，有效彌補了傳統營業網點數量有限對業務處理能力造成的限制。與此同時，截至2008年底，全國個人網銀客戶已達1.48億戶，比年初大幅增加了52.81％?！　≌c國際發布的《2010-2015年中國網上銀行市場投資分析及前景預測報告》共十章。首先介紹了網上銀行的定義、分類、特點、功能及社會經濟影響等，接著分析了國際國內網上銀行市場的發展現狀，然后詳細介紹了網上銀行用戶、安全與風險、監管現狀。隨后，報告對網上銀行市場做了國內重點銀行網銀業務運營狀況分析、競爭與營銷分析和法律環境分析，最后預測了網上銀行的未來前景與發展趨勢。您若想對網上銀行市場有個系統的了解或者想投資網銀業務，本報告是您不可或缺的重要工具。報告正式版正文目錄第一章　網上銀行相關概述　　1.1　網上銀行的概念及分類　　　　1.1.1　網上銀行的定義　　　　1.1.2　網上銀行的分類　　　　1.1.3　網上銀行業務介紹　　　　1.1.4　網上銀行產生發展的動力與基礎分析　　1.2　網上銀行的特點及優勢　　　　1.2.1　網絡銀行的基本特點　　　　1.2.2　網上銀行的優勢　　　　1.2.3　網上銀行與傳統銀行的比較優勢　　1.3　網上銀行的服務功能　　　　1.3.1　網上銀行提供的服務類別　　　　1.3.2　網上銀行基礎服務　　　　1.3.3　網上銀行衍生服務　　1.4　網上銀行與傳統銀行的區別　　　　1.4.1　銷售渠道不同　　　　1.4.2　服務存在差異　　　　1.4.3　業務范圍不同　　1.5　網上銀行對社會經濟產生三大影響　　　　1.5.1　促進商務創新　　　　1.5.2　推動經濟活動虛擬化　　　　1.5.3　使基礎貨幣虛擬化變為可能第二章　世界網上銀行的發展　　2.1　國際網上銀行發展概述　　　　2.1.1　國際網上銀行業發展歷史　　　　2.1.2　國際網絡銀行業務范圍淺析　　　　2.1.3　國際上典型網絡銀行特色業務分析　　　　2.1.4　全球網絡銀行發展地域性差異明顯　　2.2　美國　　　　2.2.1　美國網絡銀行業務與用戶發展綜述　　　　2.2.2　美國網絡銀行發展的主要特點　　　　2.2.3　美國網絡銀行快速發展的動力　　　　2.2.4　美國網絡銀行服務獲較高滿意度　　　　2.2.5　透視美國各收入階層網絡銀行的使用情況　　2.3　歐洲國家　　　　2.3.1　歐洲網上銀行使用率分析　　　　2.3.2　安全隱患制約歐洲網絡銀行業務發展　　　　2.3.3　英國網絡銀行用戶群龐大　　　　2.3.4　德國網絡銀行發展潛力巨大　　　　2.3.5　俄羅斯網絡銀行業務發展仍不成熟　　2.4　亞洲國家　　　　2.4.1　2007年韓國網上銀行交易量增長迅猛　　　　2.4.2　日本網上銀行安全風險升級　　　　2.4.3　中國臺灣網絡銀行發展狀況分析第三章　中國網上銀行的發展　　3.1　中國網上銀行發展概述　　　　3.1.1　我國網上銀行的產生及發展特點　　　　3.1.2　我國網絡銀行的業務范疇介紹　　　　3.1.3　中國網上銀行業務結構及發展規模　　　　3.1.4　網絡銀行在現代金融市場扮演重要角色　　　　3.1.5　網上銀行對傳統銀行的影響逐漸加深　　　　3.1.6　我國網上銀行業務發展進入快車道　　3.2　2007-2009年中國網上銀行發展概況　　　　3.2.1　2007年中國網上銀行整體發展狀況　　　　3.2.2　2008年中國網上銀行市場發展綜述　　　　3.2.3　2008年中國網上銀行市場發展特點　　　　3.2.4　2009年網上銀行市場交易規模分析　　　　3.2.5　2009年銀行拓展網上銀行業務縮減成本　　　　3.2.6　2009年銀行業開展網上支付業務興起高潮　　3.3　網銀與現代金融組織理論發展綜述　　　　3.3.1　淺析金融組織的經濟學　　　　3.3.2　透析不完全信息與金融組織理論的框架　　　　3.3.3　網絡銀行組織的理論解讀　　　　3.3.4　現代金融組織理論的發展動力及機理　　3.4　中小銀行開展網上銀行業務分析　　　　3.4.1　2007年首家小企業網上銀行開始運營　　　　3.4.2　發展網上銀行業務能提升中小銀行競爭力　　　　3.4.3　中小銀行開展網上銀行業務具有特殊優勢　　　　3.4.4　中小銀行開展網上銀行業務的定位與策略探討　　3.5　網上銀行的全面收費分析　　　　3.5.1　國有四大銀行引領網上銀行進入收費時代　　　　3.5.2　網上銀行收費標準透析　　　　3.5.3　網上銀行實行全面收費的利好與隱患　　　　3.5.4　網上支付收費惹爭議　　3.6　網上銀行發展存在的問題　　　　3.6.1　我國網絡銀行業務發展與國外的差距　　　　3.6.2　我國網上銀行發展面臨的主要障礙　　　　3.6.3　阻礙中國網上銀行發展的四大因素　　　　3.6.4　制約我國網上銀行業務發展的瓶頸分析　　3.7　網上銀行發展的對策　　　　3.7.1　網絡銀行業務的整體發展策略　　　　3.7.2　促進中國網上銀行發展的對策　　　　3.7.3　推動我國網上銀行健康有序發展的建議　　　　3.7.4　淺析金融機構開展網上銀行業務的運作策略　　　　3.7.5　中國網上銀行建設的綜合戰略第四章　網上銀行的用戶分析　　4.1　個人網上銀行的使用狀況　　　　4.1.1　調查背景　　　　4.1.2　主要使用人群　　　　4.1.3　主要了解渠道　　　　4.1.4　發展的關鍵因素　　4.2　個人網上銀行的用戶特征透析　　　　4.2.1　使用率與滲透率　　　　4.2.2　用戶細分　　　　4.2.3　用戶特征　　　　4.2.4　用戶上網時長分布　　4.3　2007年網上銀行用戶調查綜述　　　　4.3.1　網上銀行使用情況　　　　4.3.2　數字證書的使用情況　　　　4.3.3　用戶選擇網銀時看重的因素　　　　4.3.4　非現有用戶選擇網銀時看重的因素　　4.4　2008年網上銀行用戶調查綜述　　　　4.4.1　個人網銀用戶的發展特征　　　　4.4.2　企業網銀用戶的發展特征　　　　4.4.3　安全因素成為用戶開展網銀業務的關鍵　　　　4.4.4　用戶對網銀身份認證方式的改進要求第五章　網上銀行的安全與風險分析　　5.1　淺析網上銀行的安全性　　　　5.1.1　網上銀行的安全問題思考　　　　5.1.2　銀行交易系統的安全性分析　　　　5.1.3　網絡通訊的安全性探討　　　　5.1.4　客戶的安全意識分析　　5.2　美國網上銀行面臨的風險及控制　　　　5.2.1　九大風險　　　　5.2.2　風險管理　　　　5.2.3　內部控制　　　　5.2.4　技術策略　　　　5.2.5　其他方面　　5.3　中國發展網上銀行存在的風險　　　　5.3.1　從技術角度分析　　　　5.3.2　從業務角度分析　　　　5.3.3　從法律角度分析　　5.4　探索網上銀行的風險控制體系　　　　5.4.1　宏觀層面的風險控制　　　　5.4.2　中觀層面的風險控制　　　　5.4.3　微觀層面的風險控制　　5.5　網上銀行的風險管理探討　　　　5.5.1　內涵保證的管理　　　　5.5.2　外延保證的管理第六章　網上銀行的監管分析　　6.1　全球網上銀行的監管概況　　　　6.1.1　世界網銀的法律定義和分類　　　　6.1.2　世界網銀的法律實施和安全保障　　　　6.1.3　世界網銀的監管方式和監管內容　　　　6.1.4　世界網銀的消費者權益保護　　　　6.1.5　世界網銀的監管層次和監管模式　　6.2　中國網上銀行監管發展的成就　　　　6.2.1　網上銀行監管制度初步成形　　　　6.2.2　網上銀行市場準入已初具經驗　　　　6.2.3　網上銀行日常監管工作漸入佳境　　6.3　中央銀行網上銀行監管體系的建設　　　　6.3.1　央行在制定網銀監管體制中面臨的難題　　　　6.3.2　央行實施網上銀行監管的主要內容　　　　6.3.3　央行完善網上銀行監管體制的對策　　6.4　現行網上銀行監管體制存在的問題　　　　6.4.1　監管意識滯后　　　　6.4.2　監管體系尚不完善　　　　6.4.3　監管實效有待提高　　　　6.4.4　市場準入的監管難題　　6.5　完善網上銀行監管體制的對策　　　　6.5.1　加強監管工作的針對性　　　　6.5.2　健全網上銀行準入制度　　　　6.5.3　完善法律法規和相關金融監管辦法　　　　6.5.4　建立有效安全認證體系　　　　6.5.5　完善網上銀行的信息披露制度　　　　6.5.6　加強國際間的監管合作第七章　開展網銀服務的各大銀行分析　　7.1　中國銀行　　　　7.1.1　企業簡介　　　　7.1.2　2008年1-12月中國銀行經營狀況分析　　　　7.1.3　2009年1-9月中國銀行經營狀況分析　　　　7.1.4　中國銀行個人網上銀行服務內容　　　　7.1.5　2009年中行網上銀行個人業務實行新方案　　7.2　工商銀行　　　　7.2.1　企業簡介　　　　7.2.2　2008年1-12月工商銀行經營狀況分析　　　　7.2.3　2009年1-9月工商銀行經營狀況分析　　　　7.2.4　工商銀行網上銀行業務發展形勢持續向好　　　　7.2.5　當前工行網上銀行業務發展現狀　　　　7.2.6　工商銀行個人網上銀行業務發展動態　　7.3　建設銀行　　　　7.3.1　企業簡介　　　　7.3.2　2008年1-12月建設銀行經營狀況分析　　　　7.3.3　2009年1-9月建設銀行經營狀況分析　　　　7.3.4　建設銀行個人網上銀行的功能介紹　　　　7.3.5　中國建設銀行的網銀安全性透析　　　　7.3.6　建行電子銀行客戶量和交易量顯著增長　　7.4　農業銀行　　　　7.4.1　企業簡介　　　　7.4.2　2007年1-12月農業銀行經營狀況分析　　　　7.4.3　2008年1-12月農業銀行經營狀況分析　　　　7.4.4　農業銀行網上銀行業務的五大特點　　　　7.4.5　2008年農行網上銀行業務發展概況　　　　7.4.6　2009年1-9月農業銀行經營狀況分析　　　　7.4.7　2009年農業銀行網上銀行業務新增兩大功能　　7.5　招商銀行　　　　7.5.1　企業簡介　　　　7.5.2　2008年1-12月招商銀行經營狀況分析　　　　7.5.3　2009年1-9月招商銀行經營狀況分析　　　　7.5.4　招商銀行網上銀行發展概述　　　　7.5.5　招行企業網銀業務取得突破進展　　7.6　交通銀行　　　　7.6.1　企業簡介　　　　7.6.2　2008年1-12月交通銀行經營狀況分析　　　　7.6.3　2009年1-9月交通銀行經營狀況分析　　　　7.6.4　交通銀行網上銀行發展現狀及展望　　　　7.6.5　交通銀行企業網上銀行業務介紹第八章　網上銀行市場競爭與營銷分析　　8.1　網上銀行市場競爭概況　　　　8.1.1　網上銀行的生存競爭環境透析　　　　8.1.2　網上銀行成為中外銀行業拓展熱土　　　　8.1.3　國內網上銀行競爭優勢　　　　8.1.4　國內網上銀行競爭劣勢　　　　8.1.5　網上銀行的競爭策略探討　　8.2　網上銀行的營銷環境透析　　　　8.2.1　宏觀環境　　　　8.2.2　微觀環境　　　　8.2.3　SWOT分析　　8.3　網上銀行的市場定位及發展戰略　　　　8.3.1　客戶群體的細分　　　　8.3.2　目標市場定位　　　　8.3.3　營銷戰略選擇　　8.4　網上銀行的整合營銷分析　　　　8.4.1　網銀成為銀行業整合營銷的重要手段　　　　8.4.2　網銀業開展整合營銷的必要性　　　　8.4.3　整合營銷的戰略價值解析　　　　8.4.4　網上銀行整合營銷的目標及其原理探討第九章　網上銀行的法律環境分析　　9.1　網上銀行的相關法律法規　　　　9.1.1　中華人民共和國中國人民銀行法　　　　9.1.2　網上銀行業務管理暫行辦法　　　　9.1.3　電子銀行業務管理辦法　　　　9.1.4　中華人民共和國銀行業監督管理法（2006修正）　　　　9.1.5　中華人民共和國電子簽名法　　9.2　網上銀行的相關法律問題　　　　9.2.1　網上銀行的市場準入條件　　　　9.2.2　網上貸款的相關法律　　　　9.2.3　電子簽名的法律效力問題　　　　9.2.4　網上銀行的稅收征管法規　　9.3　網上支付面臨的法律環境　　　　9.3.1　淺析網上支付手段的法律效力　　　　9.3.2　電子支票的法律效力分析　　　　9.3.3　電子現金的法律地位探討　　　　9.3.4　網上支付違法活動的懲罰規定　　9.4　網上銀行業務糾紛的政策法規　　　　9.4.1　歸責原則　　　　9.4.2　民事責任第十章　網上銀行的發展前景與趨勢分析　　10.1　網上銀行的市場前景展望　　　　10.1.1　未來中國網上銀行發展的動力　　　　10.1.2　網上銀行將成為境外銀行開拓中國市場的主渠道　　　　10.1.3　中國網上銀行的增長潛力分析　　10.2　網上銀行的未來發展趨勢探討　　　　10.2.1　網絡銀行的六大發展趨向　　　　10.2.2　網上銀行的發展趨勢透析　　　　10.2.3　未來網絡銀行將逐步向虛擬銀行轉變報告正式版圖表目錄圖表　美國網上銀行客戶增長趨勢圖表　2000-2007年美國成年網上銀行用戶規模及增長率圖表　2009-2011年美國成年網民中網上銀行用戶規模預測圖表　2007年美國小型企業網絡購物和網上銀行服務使用情況圖表　2009-2010年美國不同渠道的零售銀行業務交易量預測圖表　美國網上銀行與同期傳統銀行平均利率水平比較圖表　2008年美國各收入階層網上銀行使用情況圖表　2009年2月歐洲主要國家網上銀行使用情況圖表　2006年我國電子銀行交易結構圖表　2006年我國網上支付的主要用途圖表　2005-2007年中國網上銀行交易規模及增長情況圖表　2007年1-12月中國主要金融服務類媒體月度覆蓋人數趨勢圖表　2006-2012年中國網上銀行交易量及增長圖表　2008年中國企業網上銀行市場份額（基于交易量）圖表　中國網上銀行發展歷程圖表　2008-2009年中國部分銀行電子銀行產品升級動態圖表　2009年第一季度網銀交易額客戶類別分布圖表　2009年第一季度網銀交易額銀行市場占有份額圖表　農行網上銀行業務收費標準圖表　個人網上銀行TOP5品牌的用戶滲透率圖表　個人網上銀行的使用群體圖表　個人網上銀行用戶的區域分布圖表　個人網上銀行用戶的年齡分布圖表　個人網上銀行用戶的性別比例圖表　個人網上銀行用戶的婚姻狀況圖表　個人網上銀行用戶的學歷分布圖表　個人網上銀行用戶的職業分布圖表　個人網上銀行用戶的周上網時間分布圖表　2005-2007年個人網上銀行使用率增長情況圖表　2005-2007年企業網上銀行使用率增長情況圖表　2005-2007年個人數字證書使用率增長情況圖表　2005-2007年企業數字證書使用率增長情況圖表　2006、2007年個人選擇網銀的因素對比圖表　2006、2007年企業選擇網銀的因素對比圖表　2006、2007年非現有用戶（個人）選擇網銀的因素對比圖表　2006、2007年非現有用戶（企業）選擇網銀的因素對比圖表　2006-2008年10城市個人網上銀行用戶比例圖表　2006-2008年10城市企業網上銀行用戶比例圖表　2008年用戶開辦網上銀行業務關注的因素圖表　2008年用戶認為現有網上銀行的身份認證方式需要改進的方面圖表　2006年-2008年中國銀行主要會計數據和主要財務指標圖表　2007-2008年中國銀行分地區利潤貢獻及資產負債總體情況圖表　2007-2008年中國銀行主要存貸款業務及變動情況圖表　2006-2008年中國銀行歸屬于母公司所有者的凈利潤圖表　2006-2008年中國銀行收入增長率圖表　2009年1-9月中國銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月中國銀行非經常性損益項目及金額圖表　中行個人網上銀行系統統一限額人民幣圖表　中行企業網上銀行系統統一限額人民幣圖表　2006-2008年工商銀行主要財務數據圖表　2008年1-12月工商銀行凈資產收益率及每股收益圖表　2008年1-12月工商銀行主營業務分行業情況圖表　2008年1-12月工商銀行主營業務分地區情況圖表　2009年1-9月工商銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月工商銀行非經常性損益項目及金額圖表　2008年1-12月建設銀行非經常性損益項目及金額圖表　2004年-2008年建設銀行按照中國會計準則編制主要財務數據圖表　2007-2008年建設銀行主要業務分部的利潤總額情況圖表　2007-2008年建設銀行地區分部劃分的利潤總額分布情況圖表　2009年1-9月建設銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月建設銀行非經常性損益項目及金額圖表　2006-2007年農業銀行主要財務數據圖表　2007-2008年農業銀行主要財務數據圖表　2007-2008年農業銀行主營業務分地區情況圖表　2009年1-9月農業銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月農業銀行非經常性損益項目及金額圖表　2008年1-12月招商銀行非經常性損益項目及金額圖表　2006年-2008年招商銀行主要會計數據和主要財務指標圖表　2008年1-12月招商銀行主營業務收入、主營業務利潤分業務構成情況圖表　2008年1-12月招商銀行主營業務收入、主營業務利潤分地區構成情況圖表　2009年1-9月招商銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月招商銀行非經常性損益項目及金額圖表　2008年1-12月交通銀行非經常性損益項目及金額圖表　2006年-2008年交通銀行主要會計數據和主要財務指標圖表　2008年1-12月交通銀行利潤附表圖表　2008年1-12月交通銀行主營業務分行業情況圖表　2008年1-12月交通銀行主營業務分地區情況圖表　2009年1-9月交通銀行主要會計數據及財務指標圖表　2009年1-9月交通銀行非經常性損益項目及金額圖表　銀行業不同分銷渠道的業務單位成本比較