作 者：宋建華主編出版社：中國戲劇出版社出版時間：2009-1-1字 數：320000頁 數：294紙 張：膠版紙包 裝：平裝定 價：39.80 內容簡介管理不等于一手遮天，果斷不等于專斷，團隊不等于群體，溝通不等于開會，客戶滿意也不等于客戶忠誠；照顧好你的員工，員工就會照顧好你的客戶進而照顧好你的利潤；天天講溝通，可是往上溝通沒有膽（識），水平溝通沒有肺（腑），往下溝通沒有心（情），怎么辦？本書會解開謎！