內容精萃：是誰決定了企業在市場上的地位？是誰決定了企業能否在市場中生存？是什么成就了百年老店？是什么讓沃爾瑪如此強大？《客戶價值》操作方案告訴企業中的每一個人，決定我們強大的唯一標準，是客戶價值；改變我們命運的決定因素，是客戶價值；企業核心競爭力的源泉，是客戶價值。核心價值：客戶價值是企業的靈魂！每一家企業的成功都是客戶價值上的成功！所有企業的失敗都是客戶價值上的失敗！本操作方案讓您學會如何找到核心競爭力的法寶，學會如何從最差的入手打造企業的核心競爭力，學會如何從客戶價值打造企業強大的入口，以及在實際操作中如何提供客戶價值。講師介紹：姜汝祥北京錫恩企業管理顧問公司總經理著名企業戰略專家、中國企業執行第一人中華海外歸國創業十大人物北京大學經濟社會學博士美國哥倫比亞大學商學院跨國競爭力系列研究曾任摩托羅拉（中國）產品市場經理與戰略規劃經理《財富》、《Inc》跨國公司CEO案頭必備商業期刊專欄作家暢銷書：《差距》、《真正的執行》、《榜樣》等暢銷視頻教材：《贏在執行》、《狼性總經理》、《企業基本法》等...TCL、格蘭仕、中化、北汽福田、華北鋁業長期戰略顧問《客戶價值》課程目錄：第一部分：一個執行的人，首先是懂戰略的人　　第一節：什么是戰略？客戶價值就是戰略奇跡從何而來？如果你想創造奇跡，那么前提就是懂　　　　　　　　　得奇跡從哪里來的你可以得到任何想要的結果與職位，前提是你懂什么叫客戶價值　　第二節：做一家有靈魂的公司： 錫恩憑什么做咨詢業的領跑者？ 　　　　客戶與客戶價值：錫恩人信仰著、踐行著 錫恩快速成長背后的邏輯　　　　定義客戶之一： 客戶價值=錢 　　　　定義客戶之二： 客戶價值=核心競爭力 　　　　定義客戶之三： 客戶價值=百年老店 第二部分：如何實現客戶價值的操作案例　　操作方案一：聯邦快遞、使命必達　　　　客戶的表情： 除了驚訝，還是驚訝 有什么樣的要求，就有什么樣的員工，有什么樣的員工，就有什么樣的客戶　　操作案例二：一個顧客、一架專機　　操作案例三：你對你的客戶微笑了嗎？　　操作案例四：萬科讓每一個細節生輝第三部分：錫恩客戶價值操作案例什么讓文靜的銷售冠軍憤怒？在客戶會客室等三個小的銷售冠軍副總經理的工作宣言： 只要不死，就要做完 中國的客戶是世界上最好的客戶 有錯并不可恥，可恥的是不改正錯誤