第一章緒論第一節(jié)管理概述一、管理的內(nèi)涵二、管理的基本特征三、科學(xué)管理的基本特征四、管理學(xué)及其研究內(nèi)容第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述一、護(hù)理管理的發(fā)展變遷二、影響護(hù)理管理的因素三、護(hù)理管理者的任務(wù)四、醫(yī)院護(hù)士長的角色功能五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)第三節(jié)護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)一、循證護(hù)理產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響二、全方位管理模式對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)三、人才競爭對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)四、新知識(shí)新技術(shù)對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)五、面臨挑戰(zhàn)的對(duì)策第二章管理理論和原理第一節(jié)古典管理理論一、泰勒的科學(xué)管理理論二、法約爾的管理過程理論三、韋伯的行政組織理論第二節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說二、人類需要層次理論三、人性管理理論四、群體行為理論五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理理論叢林二、新管理理論叢林第四節(jié)管理原理一、系統(tǒng)原理二、人本原理三、動(dòng)態(tài)原理四、效益原理第三章計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的基本概念和特征二、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義三、計(jì)劃的種類和形式四、計(jì)劃的步驟第二節(jié)目標(biāo)和目標(biāo)管理一、目標(biāo)概述二、目標(biāo)管理第三節(jié)時(shí)間管理一、時(shí)間管理概述二、時(shí)間管理的過程三、有效時(shí)間管理的方法第四章組織第一節(jié)概述一、組織的概念二、組織的職能與基本要素三、組織類型四、組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、基本概念二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型第三節(jié)組織的變革與發(fā)展一、組織變革的動(dòng)力二、管理者在組織變革中的任務(wù)三、組織變革的阻力四、組織變革的程序五、組織發(fā)展第四節(jié)我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)一、我國衛(wèi)生組織的分類和功能二、醫(yī)院組織系統(tǒng)三、醫(yī)院的功能和特點(diǎn)四、護(hù)理管理組織系統(tǒng)第五節(jié)組織文化一、組織文化概述二、組織文化的類型及構(gòu)成要素三、組織文化形成的因素四、組織文化在管理工作活動(dòng)中的意義和作用五、護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理第五章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)二、護(hù)理人力資源管理體系三、護(hù)理人力資源管理職能第二節(jié)護(hù)理人員招聘一、職務(wù)分析二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人三、招聘考核和面試四、錄用體檢和試用考察五、錄用決策及招聘工作評(píng)估第三節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置一、醫(yī)院護(hù)理人員配置二、護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格三、護(hù)理工作模式四、護(hù)理人力資源分配第四節(jié)護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)一、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的作用二、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的基本原則三、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)工具及評(píng)價(jià)責(zé)任四、績效評(píng)價(jià)程序第五節(jié)護(hù)理人員培訓(xùn)一、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能二、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則三、護(hù)理人員培訓(xùn)程序四、護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法第六節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念一二、職業(yè)生涯規(guī)劃理論三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則四、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理一、薪酬概述二、決定護(hù)理人員薪酬的因素三、薪酬管理原則四、護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)五、薪酬支付第六章領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求四、領(lǐng)導(dǎo)的作用五、領(lǐng)導(dǎo)效能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、管理者威信與形象塑造二、管理者的授權(quán)藝術(shù)三、管理者的創(chuàng)新管理第四節(jié)管理決策一、決策概述二、決策的原則三、決策的程序第五節(jié)項(xiàng)目管理與壓力管理一、項(xiàng)目管理二、壓力管理第七章護(hù)理管理中的激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的概念二、激勵(lì)的模式三、激勵(lì)的原則第二節(jié)激勵(lì)理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論二、行為改造型理論三、過程型激勵(lì)理論第八章溝通與沖突第一節(jié)溝通一、溝通概述二、溝通原則三、溝通要素與基本過程四、溝通方式與網(wǎng)絡(luò)五、溝通技巧六、影響溝通的因素與有效溝通策略第二節(jié)沖突一、沖突的概念二、沖突的分類三、沖突的基本過程四、醫(yī)患沖突，五、沖突的處理第九章控制第一節(jié)控制概述一、控制基本涵義二、控制的理論基礎(chǔ)三、控制的功能四、控制類型五、控制基本原則第二節(jié)控制技術(shù)一、控制系統(tǒng)二、控制對(duì)象三、控制過程四、控制技術(shù)五、有效控制系統(tǒng)的特征第三節(jié)控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、風(fēng)險(xiǎn)管理與護(hù)理安全管理二、護(hù)理成本控制第十章護(hù)理質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概述一、質(zhì)量管理相關(guān)概念二、質(zhì)量觀演變?nèi)?、質(zhì)量管理過程第二節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理一、護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)二、護(hù)理質(zhì)量管理基本原則三、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)四、護(hù)理質(zhì)量管理方法五、護(hù)理質(zhì)量缺陷管理六、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)第十一章護(hù)理信息管理第一節(jié)信息概述一、概念二、信息的特征和種類三、信息的特點(diǎn)四、信息管理及其發(fā)展五、信息管理的作用第二節(jié)護(hù)理信息管理一、護(hù)理信息的特點(diǎn)二、護(hù)理信息的分類與收集方法三、護(hù)理信息系統(tǒng)及信息管理類別四、護(hù)理信息管理方法第十二章護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)第一節(jié)與護(hù)理管理相關(guān)的法律法規(guī)一、衛(wèi)生法體系與護(hù)理法二、我國與護(hù)理管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策一第二節(jié)護(hù)理管理中常見的法律問題一、依法執(zhí)業(yè)問題二、執(zhí)業(yè)安全問題附錄附錄1：開放式職務(wù)分析調(diào)查表(樣表)附錄2：求職護(hù)理人員基本情況登記表(樣表1)附錄3：求職護(hù)理人員基本情況登記表(樣表2)附錄4：護(hù)理人員招聘面談內(nèi)容構(gòu)成表附錄5：護(hù)理人員招聘面試記錄表(樣表1)附錄6：護(hù)理人員招聘面試記錄表(樣表2)附錄7：護(hù)理人員招聘結(jié)果評(píng)價(jià)表附錄8：護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)簡表附錄9：護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃表附錄10：護(hù)理人員薪酬調(diào)查表附錄11：醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行，2005年，衛(wèi)生部) 衛(wèi)醫(yī)發(fā)(2005)104號(hào)附錄12：技術(shù)操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一心肺復(fù)蘇附錄13：技術(shù)操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 口腔護(hù)理附錄14：護(hù)理病歷書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄15：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)算方法附錄16：醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量主要評(píng)價(jià)指標(biāo)附錄17：住院病人對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查表參考文獻(xiàn)中英文名詞對(duì)照索引