商品簡介電話銷售專家張烜搏時隔五年后再次向你闡述電話銷售的核心精髓！《電話銷售技巧》詳細說明當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰：　　●如何以更專業的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？　　●如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數及銷售周期，以進一步提高銷售效率？　　●如何有效提高銷售電話代表和團隊的平均訂單量、平均訂單金額？在本課程中，張烜搏老師關于電話銷售中 里程碑 、 抓 、 挖 、 談 、 要 的詳細剖析，將給您正確的答案。通過本課程您將學習到幫助您的電話銷售團隊建立標準化的電話銷售流程和方法幫助您的電話銷售主管有指導一線員工的時候有 法 可依；幫助您的一線電話銷售人員持續學習和鞏固的依據；本課程在6年的時間中，經歷了數百個電話銷售團隊的考驗，我們平均幫助客戶的業績提升30%以上，最高達到了5倍以上，本課程絕對值得您的銷售團隊仔細學習和揣摩，相信天天學習，天天成長，您會得到一個日益強大的電話銷售團隊！電話銷售的成功在于系統化的方法論您的電話銷售團隊是否遇到以下問題：　　團隊部分成員業績優秀，但大部分人業績卻一般般，當電話銷售團隊規模擴大的時候，卻發現復制越是難上加難；對有些人適合的經驗，對其他人卻并不湊效；　　業績好的電話銷售代表做得確實不錯，但需要他們去分享他們經驗的時候，卻發現很難總結自己的經驗，只知道能成功，卻不知道為什么成功；　　當80后逐步成為銷售中堅力量的同時，部分90后也加入了電話銷售的大軍中，如何讓年輕人更快地成長，卻成為銷售主管日益頭疼的問題；　　電話銷售主管自己經驗豐富，但當他們去指導自己組員的時候，卻往往無從下手，不知道從哪里入手去指導；如果您的電話銷售團隊也存在以上問題，那就表明：您的團隊需要一套標準化、系統化的電話銷售方法論。張烜搏　廣州樸石咨詢有限公司　創始人致力于直銷領域和服務領域的銷售研究，曾先后赴美國和馬來西亞參加專業講師培訓，在美國獲得職業講師資格，是美國GetClientsNow!TM客戶開發系統中國目前唯一授權講師，美國《行動銷售》認證課程中文授權講師，國內電話銷售領域的專家，榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號。著作有《一線萬金 電話銷售培訓指南》、《贏得客戶的十二個關鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自戴爾的T12銷售模式》多媒體課程包。作為銷售訓練專家和銷售績效提升專家，張烜搏老師已為500家左右客戶提供過相關訓練和咨詢服務，通過有效的銷售訓練，幫助客戶銷售業績平均提升30%以上，被客戶譽為最具實戰經驗和有效性的銷售訓練師?！峨娫掍N售技巧》內容提要：里程碑　　里程碑的意義　　客戶購買的三個典型心理活動及銷售里程碑　　基于銷售里程碑的銷售流程抓開場　　開場白五要素　　建關系：拉近距離，引起注意　　講目的：激發興趣　　確認需求挖需求　　從開場白到挖需求的過度　　如何提問才能提高客戶回答問題的比率？　　傾聽三層次　　引出問題　　尋找原因　　激發需求　　優勢引導　　需求三層次　　確認并總結客戶需求的方法談方案　　從探需求到談方案的過渡語　　E：表示了解需求　　F：陳述產品賣點　　A：陳述能做什么　　B：強調滿足需求后的價值　　E：給個證據　　C：確認得到反饋　　傳遞信心　　價值最大化　　支出最小化　　形象化　　舉例子/打比喻/成功故事要承諾　　從談方案到要承諾的過渡　　欲望：敢要　　機會源于傾聽　　要承諾方法的應用　　拖延的處理　　顧慮的處理　　四種競爭策略的應用　　價格異議的處理客戶追蹤　　結束電話后要做什么　　跟進信模板　　建立關系的方法　　跟蹤頻率和形式《電話銷售技巧》各講主要標題：第一講：里程碑第二講：善準備第三講：抓開場（上）第四講：抓開場（下）第五講：挖需求（上）第六講：挖需求（中）第七講：挖需求（下）第八講：談方案第九講：要承諾（上）第十講：要承諾(中)第十一講：要承諾(下)第十二講：謹追蹤