產品品牌：辭源

制作工藝：集成

輸出信號：模擬型

材料晶體結構：單晶

公稱壓力：1.6Mpa

工作壓差：0~0.3MPa

流通介質：冷熱水、蒸汽

介質溫度：-15~180℃

工作電壓：AC220V變壓AC24V

控制方式：比例積分，4～20Ma,0～10V

售后服務承諾書

一.質量保證及售后服務

1.質量保證：

1.1上海辭源實業有限公司為貴公司提供全包全保式，符合買方意愿的售前、售中、售后服務。我們對本公司生產的產品實行“一年保修,終身維護”的服務承諾。

1.2質量保證期為驗收合格后一年，從最終驗收簽字之日起計算。在質量保證期內，若因使用方使用不當造成的設備損壞,我們則只收取維修所需要的材料成本費.保修期后我們為貴公司提供最為優惠的有償服務.

1.3在質量保證期內，由于賣方的原因，諸如設計、工藝、制造質量等以及其它屬于賣方應該負責的原因而導致的零部件的損壞，賣方無償更換。

1.4我們對所供產品的配置和制造質量負責，系統符合相關的制造標準和安全、環保要求。

2.保修期：

2.1一般情況下，在收到用戶的售后服務要求（附設備故障描述）的通知后，我們將在2小時內通過電話、傳真或e-mail做出答復、診斷、排除設備所出現的故障。對買方不能自行解決的問題，賣方人員在4小時內到用戶現場進行維修。在最短的時間修復或更換有故障的零部件以保證設備恢復正常運行。

2.2保修期內的上述服務及備件的更換均為免費。

3.培訓:

3.1設備在買方工廠安裝調試過程中，賣方免費派技術人員為買方各類技術操作人員進行培訓。

3.2設備培訓前提供中文操作、維修手冊，使培訓對象能夠了解設備的工作原理和工作性質，排除一般故障。

3.3培訓內容包括：

A、設備的基本結構和工作原理；

B、設備的使用及操作；

C、控制系統功能培訓和編程培訓；

D、設備的機械和電氣保養維修；

E、安全生產注意事項等內容，使之達到獨立操作、編程、保養和維修的水平。

二.安裝調試和驗收

1.設備到貨后，賣方要按照雙方協商的施工日期，派具有豐富經驗的技術人員和專業施工人員進行設備的指導性安裝調試。

2.設備交付使用時，供方提供全套設備的使用說明書、操作規程、維修保養規

程、電氣原理圖、工作系統圖、維修用圖紙、合同規定的易損備件等有關資料。

3.提供各種外購產品相應的技術資料，包括說明書、合格證等。

4.驗收按國家有關標準及行業有關標準進行，同時符合招標文件的要求。

三.包裝及運輸

供方提供包裝，保證貨物到達最終目的地開箱時不損壞或變質。

客戶至上：客戶是辭源的良師益友，辭源以客戶的評價為最終的評價。客戶的需求就是辭源的追求。

真誠服務：以國際標準衡量服務水平，保證每項服務完美無缺，達到甚至超過客戶期望。辭源的服務能讓客戶體會到滿意的享受、意外的驚喜、溫馨的關懷。

服務體系的特點:
·服務之前有標準，服務過程有記錄，服務之后有總結。
·采用事件的概念，利用事件號碼跟蹤和控制事件的完整性。
·客戶服務專員全程跟蹤事件，以監督服務質量。
·根據事件等級響應客戶反映的問題。
·通過上報程序控制事件處理周期。
·通過客戶滿意度調查監控服務質量。
·預防與徹底解決故障，保證客戶系統的正常運行。