重慶年代熱水器售后服務政策: 隨著市場經濟體制不斷改革、創新,顧客在市場中起著主導作用,“顧客永遠是對的”成為實實在在的道理, 特別是全球經濟一體化(中國加入WTO)、競爭更加激烈的今天,為顧客提供滿意的服務已成為企業在競爭中取 勝的關鍵。 好服務只有顧客說了算,因為只有顧客滿意了,才能實現我們服務的價值。為了確保服務達到高水準的規范化 和程序化,年代建立了完善的售前、售中、售后體系,對服務過程制定了各類文件規范。但這只是企業提供了 關心顧客的物質手段,我們服務人員必須真正融于企業文化中,樹立“顧客滿意服務”這一意識,言行中都能 體現出“顧客永遠是對的”才能從根本做出達到顧客滿意的服務。如果我們服務人員不能體會顧客的感受,那 么我們所提的顧客滿意只是一句空談。誠心誠意的顧客服務不是被動的,而是我們服務人員的自覺行為,理解 其意義而付出努力,創造性地使顧客感到方便、快捷、熱情和關心,滿足其要求,才能達到顧客滿意的最終標 準。 顧客滿意服務是我們永無止境的追求 重慶年代熱水器售后服務宗旨: 以絕對領先的專業水平,行業一流的快捷與熱情,贏得顧客完全滿意專業:技術水平、用具設備、行為規范、 服務人員快捷:健全網絡、聯絡方式、響應速度、服務成功率熱情:語氣平和、語言精練、表情自信、主動引 導服務宗旨:顧客永遠是對的.努力,讓顧客完全滿意。服務理念:提供真到"家"的服務。服務原則:真誠 禮貌、快捷準時、規范專業、堅持以顧客滿意為第一標準。 重慶年代熱水器售后服務知識: 1、燃氣熱水器售后服務使用保養指南 1、使用燃氣熱水器時,一定要打開門窗或排氣扇。燃氣熱水器燃燒時需要一定量的空氣,如果不能確保充足的 空氣,會發生缺氧或一氧化碳中毒的危險。 2、在使用過程中,應按使用說明書正確操作,經過檢查熱水器在使用中是否正常燃燒,使用后必須調到熄火狀 態,關閉燃氣閥。