服務(wù)宗旨：為客戶著想、對客戶負(fù)責(zé)、讓客戶滿意。　　為更好的維護(hù)客戶和全國銷售商的利益，當(dāng)客戶在產(chǎn)品安裝和使用過程中遇到疑難或故障。1.屬公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的一律實(shí)行 三包 即包退、包換、包修。　2.由于公司責(zé)任造成的退貨，按現(xiàn)行實(shí)際購買價格給予退貨，并承擔(dān)回運(yùn)車費(fèi)（公路或鐵路）（限兩個月內(nèi)）。3.由于客戶責(zé)任造成的退貨，按現(xiàn)行實(shí)際購買價格的一定比例給予退貨，產(chǎn)品退回運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)。4.定制的產(chǎn)品或超過 三包 的產(chǎn)品一律不予退貨，特殊情況需由公司同意方可以。5.接到客戶的反饋信息后，兩小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，并在24小時內(nèi)作出處理方案。